歐洲鐵路公司是法國國家鐵路公司SNCF以及瑞士聯(lián)邦鐵路公司SBB的子公司，主要是向歐洲以外的市場推廣及銷售歐鐵產(chǎn)品。目前產(chǎn)品覆蓋共33個歐洲國家，除了德法意瑞等熱門國家以外還有北歐、東歐以及巴爾干地區(qū)等。
Part 1
歐鐵概況
1、為什么歐鐵會成為游客首選的交通方式？
我們總結了以下5個理由：
2、歐鐵產(chǎn)品主要類別
通票：在指定有效期內(nèi)在選定的國家鐵路網(wǎng)絡內(nèi)無限次乘搭火車
點到點：單段從指定的A點到B點的車票
Part 2
法國境內(nèi)列車
1、類別
TGV高速列車：時速300公里每小時，運行于法國境內(nèi)主要城市
IC 城際列車：時速200公里每小時，車速慢于TGV，同樣運行于法國境內(nèi)的主要城市
TER 區(qū)域列車：速度較慢，運行于法國境內(nèi)的小城鎮(zhèn)與小村莊，適合游客深度游覽法國
2、TGV高鐵線
TGV高速列車交通網(wǎng)絡四通八達，游客可以搭乘TGV高速列車輕松暢游法國境內(nèi)超過230座城市。等車廂和二等車廂都有舒適的設備，可工作也可休憩。部分列車設有商務旅客工作的專用空間、家庭專區(qū)或小型團體出游旅客的空間。
運營路線
巴黎—波爾多
2H04
每天21班
巴黎—里昂
2H08
每天21班
巴黎—馬賽
3H00
每天17班
巴黎—阿維尼翁
2H44
每天17班
巴黎—尼斯
5H28
每天6班
Part 3
倫敦-英國東北部高鐵線
倫敦東北鐵路（LNER）每周向旅客提供157趟列車服務往返于英國境內(nèi)的大小城市，平均每個小時有3班列車去往約克，2班列車去往愛丁堡；火車時速可達200公里/小時，座位舒適，直抵市中心，省時又便捷。
倫敦東北鐵路公司與2019年5月推出全新的列車“Azuma”，取名自日語“東方”的意思。全新的列車采用日本子彈頭列車的技術，由位于英國的日立公司制造團隊制造。列車將帶來更快的速度、更先進的設施以及更舒適的乘車體驗。
運營路線
倫敦—約克
1H51
每小時3班
倫敦—愛丁堡
4H20
每小時2班
愛丁堡—因佛內(nèi)斯
3H55
每小時1班
乘客搭乘LNER倫敦-英國東北部高鐵線的一等座車廂可免費享有以下服務：
皮質(zhì)頭枕
提供免費餐飲
車站貴賓休息室
每個座位的上方都有指示燈提示，乘客如果使用的是通票或者靈活車票搭乘列車，可根據(jù)指示燈確認該座位是否有其他乘客預訂。
綠色指示燈：表示該座位無人預訂，可以占座
紅色指示燈：表示該座位已被預訂，不能占座
橙色指示燈：表示該座位在后程路段已被預訂，可以占座但后程需讓座
Part 4
歐洲之星 Eurostar 倫敦-歐洲線
列車時速高達300公里，穿越英法海底隧道，橫跨英吉利海峽，連接歐洲多國。2018年4月4日，正式開通巴黎至阿姆斯特丹的直達火車，可在4小時內(nèi)直達荷蘭心臟。歐洲之星互通其它歐洲高速列車鐵路網(wǎng)絡，能在數(shù)小時內(nèi)疾馳于倫敦、巴黎、阿姆斯特丹和布魯塞爾的城市中心。
路線安排
倫敦 - 巴黎（法國）
2H15
每天18班次
倫敦—布魯塞爾（比利時）
1H48
每天10班次
倫敦—阿姆斯特丹（荷蘭）
3H41
周一至周五：每天2班次
周六至周日：每天1班次
歐洲之星列車共分為三個車廂等級，車廂示意圖：
二等車廂為2+2排，一等車廂和商務車廂在座位上并沒有很大的區(qū)別都為2+1排。但是搭乘歐洲之星的商務車廂可免費享受列車上的餐飲以及車站的貴賓休息室。歐洲之星還邀請了米其林星級廚師在列車上現(xiàn)做美味餐飲，讓乘客不僅有一個舒適的乘車環(huán)境，還能享受到歐洲當?shù)氐拿朗场?/span>
Part 5
法國-比利時-荷蘭高鐵線
大力士高速列車Thalys是一條連接4個國家的跨國高速火車線路，行走于法國、比利時、德國和荷蘭共25個城市，時速高達每小時300公里。
路線安排
巴黎—布魯塞爾
1H22
每天24班
布魯塞爾—阿姆斯特丹
1H50
每天14班
巴黎—阿姆斯特丹
3H17
每天11班
大力士高速列車Thalys同樣分為三個車廂等級，一等車廂及商務車廂為2+1排，二等車廂為2+2排。全車提供免費WIFI以及電源插座。商務車廂提供免費餐飲并且可享受車站貴賓休息室。
Part 6
歐鐵通票
歐鐵通票目前共分為兩大類：歐鐵單國通票和歐鐵全境通票。
從去年開始為了方便游客選購我們的通票產(chǎn)品，我們?nèi)∠?/3/4國自選通票，只保留了單國及歐鐵全境通票。也就是說，客人行程如覆蓋兩個以上的國家即需選購歐鐵全境通票。同時我們將歐鐵全境通票的價格下調(diào)了近40%，相較于之前的兩國通票更為便宜。
今年歐鐵全境通票覆蓋范圍增至33國，除了包含英法比荷等，今年還新增加了波羅的海的愛沙尼亞及拉脫維亞。
1、英國鐵路通票
英國因為包含英格蘭、威爾士、蘇格蘭以及北愛爾蘭四大區(qū)域，我們在英國的通票也是可以提供以下7種不同的類型給到客人選購。
英國鐵路全境通票：覆蓋英格蘭、蘇格蘭及威爾士。通票不包含北愛爾蘭，想要游覽北愛爾蘭的旅客需購買歐洲鐵路愛爾蘭通票
英國鐵路西南通票：覆蓋倫敦至西南方向的范圍
英國鐵路倫敦及東南通票：覆蓋倫敦至東南方向的范圍
英國鐵路英格蘭通票：覆蓋英格蘭全境，可提供電子票，無需打印直接出示二維碼即可乘車
英國鐵路蘇格蘭中部通票：覆蓋蘇格蘭中部區(qū)域
英國鐵路蘇格蘭高地通票：覆蓋蘇格蘭高地
英國鐵路蘇格蘭通票：覆蓋蘇格蘭全境
2、法國通票
法國鐵路通票讓旅客無限次乘搭法國國營鐵路公司 SNCF 營運的高鐵，當中包括法國境內(nèi)的 TGV高鐵，以巴黎為中心，連接法國境內(nèi)超過230個主要城市。
法國境內(nèi)的TGV高鐵為強制訂位，旅客憑通票必須額外繳付座位費 (10.00 / 20.00)。
旅客可以在通票 1 個月有效期內(nèi)選擇任意 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 天乘車日。票價低至67起。
票價類型：
4-11歲兒童免費乘車
12-27歲青年85折優(yōu)惠
60歲以上長者9折優(yōu)惠
3、比荷盧通票
比荷盧通票是乘火車游覽比利時、荷蘭和盧森堡的理想選擇。游覽阿姆斯特丹、布魯塞爾和布魯日等熱門目的地。由于比利時、荷蘭和盧森堡的國土面積較小，所以雖然該通票包含了三國我們?nèi)詫⒁黄饸w為單國通票，同其他單國通票享受同樣的優(yōu)惠價格。
旅客可以在通票 1 個月有效期內(nèi)選擇任意 3 / 4 / 5 / 6 / 8 天乘車日。票價低至105起。
票價類型：
4-11歲兒童免費乘車
12-27歲青年85折優(yōu)惠
60歲以上長者9折優(yōu)惠
4、歐鐵促銷季
想必大家都對歐鐵產(chǎn)品一年內(nèi)哪些時候會有促銷活動都比較感興趣。以下給大家?guī)砀韶洠偨Y整理了一下一年內(nèi)的促銷時段。像是目前正在進行的春季促銷：3月31日之前購買歐洲全境、法國、英國及比荷盧通票可享85折優(yōu)惠。通票的有效期都可達11個月，有需求的小伙伴不妨先將通票提前囤起來~
Part 7
答疑時間
問題1: 火車通票的實體票樣板
這是我們火車通票的實體票樣板，通常包含歐洲火車網(wǎng)絡地圖和Eurail歐洲鐵路通票票殼。
首先要填好你自己個人的護照信息、姓名，以及一定要在使用前來到車站讓當?shù)氐能囌竟ぷ魅藛T幫您激活火車通票。然后根據(jù)你自己安排的時間、具體的行程，把日期、從哪個車站到哪個車站的信息認認真真地填寫在上面。
票殼上的一旦忘記激活或填寫火車行程上車，則意味著逃票，被檢票員查到則會面臨巨額罰款。如果火車乘車段數(shù)特別多，紙票和票殼上已經(jīng)沒有空間可填寫日期、行程，則需要網(wǎng)上下載電子版記錄表。
問題2：火車通票訂位注意事項
火車通票包含的是火車運行的距離費，并不包括火車的座位費，因此需要一個訂位，有些部分火車有些部分國家的火車它需要一個就是強制要預定座位。英國、德國通常不強制預定座位，法國、意大利、西班牙、瑞士景觀列車、跨國高鐵通常需要預定座位，僅憑通票也無法搭乘。
比如在法國，座位預定也有早鳥價，由于沒有硬性的要求是一定要購買了通票才可以去預定座位，因此也可以先進行座位預定，后購買火車通票。
但需要注意座位預定通常是無法退改的，行程改變的話，則需要重新進行座位預定。
問題3: 關于火車通票的免費兒童政策
一共分為兩大類：一個是瑞士和英國兩國，兒童年齡是0到15歲；其他歐洲國家的話，包括像是法國意大利或者是德國等等，兒童年齡是0到11歲。在父母購買通票的前提下，可以為同行兒童申請免費通票。
對二胎家庭，可以帶至少兩個兒童一起免費去使用通票。需要注意，如果兒童需要占位，需要和大人一樣提前預定座位，座位費用不是免費的。
問題4：火車通票會不會買不到，如果促銷購買時需要注意的事項
火車通票是不限量的，在促銷時可以根據(jù)團隊業(yè)務需要多購買些，但需要注意火車通票必須在出票日起11個月內(nèi)驗證或激活。
退款也有時限且有保管要求，如果無法如期使用，必須在出票之日起一年內(nèi)申請退票，將紙質(zhì)通票完整無損地寄回給代理商，才可以得到85%的退款，若丟失、被盜或部分使用則不獲退款。
